FAQ
よくあるご質問
入居に関するご質問
入居立会いに関して
- 傷・汚れが多くチェックシートに書ききれない
退去の参考に利用するので大きな傷汚れをご記入ください。書ききれない場合は別紙ご用意いただき記載して下さい。書式は問いません
物件トラブル
- 水道開栓したのに水がでない（冬季）
ガス開栓時に止水栓開栓をしてもらってください。
- 蛇口水漏れ
JBR加入しているか？→YESなら連絡先表示 NOなら貸主・管理会社へ連絡
- 下水臭い
水を流してみて臭気が減るか。→YESなら数日様子見てもらう。 NOなら貸主・管理会社に連絡してもらう
- 隣がうるさい
管理会社・貸主に連絡してください
- テレビが映らない
チャンネルの地域設定はしましたか？→YESなら貸主・管理会社に連絡。NOならテレビの地域設定をするように表示
- 自分の駐車スペースに他の車が止まっている
貸主・管理会社に連絡してもらう
家賃の支払いに関して
- 家賃がいつ引き落としになるか知りたい
毎月26日～月末にかけて。引き落とし事業者により異なります。
- 家賃の振込先を知りたい
契約書に記載があると伝える。 引き落としなら引き落としになる旨伝える
- 引き落とし口座を変えたい
インサイトかセーフティーか確認→インサイトのHP案内・セーフティーの連絡先案内
- 家賃が引き落としできなかった
後日保証会社から案内が届くのでそれに従ってもらう
サポート依頼
- ポストの番号が分からない。
管理会社・貸主に連絡してください
- ネット使用の接続が分からない
貸主・管理会社に連絡してもらう
- 車庫証明ほしい
貸主・管理会社に連絡してもらう
その他
- 名義を変えたい
申込店舗に連絡
- インターネットの工事をして良いか
貸主・管理会社に連絡してもらう
- エアコンつけたい
貸主・管理会社に連絡してもらう
- 電力会社をかえたい
可能と回答。退去時の解約忘れないように伝える